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Post by sayem3 on May 11, 2024 0:38:58 GMT -5
增加收入。此外,WOMM 还可以帮助降低获取新客户的成本,因为满意的客户会将他们的朋友和家人推荐给该企业,而他们反过来也将成为客户。 马克·扎克伯格在接受采访时指出“人影响人。没有什么比值得信赖的朋友的推荐更能影响人们的了。值得信赖的推荐比最好的广播信息更能影响人们。”5。为优质客户提供优质定价 溢价定价是一种定价策略,企业对被认为具有更高质量或价值的产品或服务收取更高的价格。企业可以使用溢价的一种方式是向其溢价客户提供溢价,作为留住他们的一种方式。高级客户拥有更高的终生价值,花费更多,并且更有可能重复购买。 溢价可以营造更高质量或独特的感觉,这可以让客户感觉他们得到了更好的交易。此外,优质客户更有可能重复购买并在一生中花费更多,这有助于抵消获取新客户的成本。 重要的是要记住,溢价策略应与其他保留策略结合使用,例如提供卓越 波斯尼亚和黑塞哥维那的电话号码数据 的客户服务、个性化和优质的产品或服务。对于细分和定位来说,为始终表现出高生命周期价值的客户提供优质定价也很重要。6。更好的投资回报 客户保留可以通过多种方式为企业带来更好的投资回报 (ROI),因为保留的客户更有可能重复购买,这可以产生额外的收入,而无需额外投资来获取新客户。 此外,满意的客户更有可能向其他人推荐某家企业,这有助于以更低的成本增加客户获取量。 通过了解客户的偏好和行为,企业可以个性化他们的营销工作,并以正确的信息瞄准正确的受众,这可以提高营销活动的有效性并降低成本。 .提高客户终生价值 提高客户生命周期价值(CLV) CLV 是指客户一生中在企业上花费的总金额。当企业能够留住客户时,他们f更有可能重复购买,从而提高 CLV。此外,客户保留策略可以通过鼓励相关产品或服务的追加销售和交叉销售,以及提供客户忠诚度计划来激励重复购买并鼓励客户随着时间的推移增加消费,从而有助于提高 CLV。 RJ Metrics 研究的主要发现之一是“排名前 1% 的电子商务客户的支出是普通客户的 30 倍”。这些客户的终身价值不仅好一点,而且好得多。” 根据客户的偏好和行为提供个性化体验,进一步有助于提高 CLV。当企业了解并解决客户的需求和担忧时,就可以创造积极的客户体验,从而提高 CLV。反过来,这可以帮助抵消获取新客户的成本,并随着时间的推移为企业创造更多收入。 8。增值反馈 有价值的反馈对于保留客户起着至关重要的作用。客户的反馈可以提供有价值的见解,了解他们喜欢或不喜欢企业、产品或服务的哪些方面,
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